Единые диалоги
Сообщения из разных каналов приходят в одну очередь. Видно, кто отвечает, что уже сделал бот и когда нужен человек.
Подробнее →CRM для туристического бизнесаОт сообщения
От сообщения
до брони
Диалоги, туристы, заявки, туры и задачи — в одном кабинете. AI-агент уточняет пожелания, менеджер ведёт поездку, а руководитель видит работу команды.
01Единое окно общения02CRM для турагентства03AI-агент для туризма
CRM для турагентстваВся работа
Вся работа
с туристом в одной системе
Карточки туристов связаны с диалогами, заявками, турами и задачами. Сохраняйте пожелания, назначайте ответственного и контролируйте следующий шаг.
01Единая база туристов02Заявки, туры и задачи03Импорт из МДТ и Tourvisor
Одна система вместо десятка вкладок
ВКонтакте
Одноклассники
Telegram
MAX
ТелефонияВесь путь клиентаТехнологии работают в фоне.
Технологии работают в фоне.
Менеджер занимается путешествием.
Каждое обращение становится понятной историей: от первого вопроса и согласий до заявки, задач, общения, бронирования и следующей поездки.
Единая CRM
Контакты, диалоги, пожелания и заявки связаны с туристом. Менеджер может объединить проверенные дубли.
Подробнее →AI-агент
AI-агент уточняет направление, даты, состав туристов и бюджет, сохраняет данные и передаёт разговор менеджеру.
Подробнее →Работа команды
Поручения, сроки и чек-листы связаны с поездками. Роли и профили доступа определяют возможности сотрудников.
Подробнее →Больше возможностей для агентстваОт ежедневной работы
От ежедневной работы
к заботе о каждом туристе
Готовьте материалы, распределяйте доступ команды и делитесь документами поездки в одной системе.
Публикации с AI
От задания для текста до предпросмотра, расписания и результатов отправки по каналам.
Публикации и рассылки →Доступ по обязанностям
Роли и профили доступа, группы сотрудников и просмотр рабочего кабинета под правами сотрудника.
Управление командой →Поездка под рукой
Даты, статусы и подготовленные документы доступны туристу в кабинете с оформлением агентства.
Кабинет туриста →Реальные экраны
Так выглядит работа в ДОБРОНИ
От первого сообщения до заявки, поездки и следующего обращения. Нажмите на экран, чтобы рассмотреть интерфейс.
Реальные экраны демонстрационного кабинета «ALINA» от 10 октября 2026 года. Тёмная тема, раскрытое меню. Туристы и переписки вымышлены.
1 / 4
Диалоги
Все клиенты в одном рабочем окне
Очереди обращений, переписка и карточка туриста находятся рядом. Продолжайте разговор в исходном канале и сохраняйте контекст поездки.
- VK, ОК, Telegram, MAX и чат сайта
- Личные папки, избранное и очереди команды
- Ответственный, заметки, история и вложения
- Передача разговора от AI менеджеру
- Поиск, история и ответы сотрудника через бота Telegram или MAX
Клиенты и продажи
Один человек — одна понятная история
ДОБРОНИ связывает обращения из разных каналов, помогает убрать дубли и сохраняет весь контекст работы с туристом.
Карточка туристаКонтакты, предпочтения, согласия и поездки
Заявки и турыПотребности, статус, выбранный тур и связанные задачи
Безопасное объединениеПроверка идентичностей и ручное объединение
Повторные продажиИстория отдыха помогает сделать точное предложение
AI-агентAI-агент уточняет запрос.
AI-агент уточняет запрос.
Менеджер готовит предложение.
AI-агент ведёт первичный разговор, собирает параметры поездки и сохраняет подтверждённые данные туриста и заявки. Готовые сценарии доступны сразу — настраивать их не придётся. Если нужного сценария пока нет, мы всегда готовы добавить его по вашему запросу.
- Направление, даты, вылет, состав семьи и бюджет
- Своё имя помощника и управление его подключением к каналам
- Ответы в подключённых каналах
- Проверка согласий и лимита AI-ресурсов
- Передача диалога сотруднику со всей историей
Поиск актуальных туров и коммерческое предложение выполняет менеджер.
Задачи и обзор
У каждой поездки есть следующий шаг
Назначайте поручения и связывайте их с туристом, заявкой или туром. Обзор показывает обращения, ближайшие сроки и нагрузку команды.
- Список и доска по статусам
- Исполнитель, наблюдатели, срок и приоритет
- Чек-листы, комментарии и вложения
- Типы задач, подразделения и права участников
- Фильтры по сотрудникам, срокам и связанным объектам
Команда и права доступаУ каждого сотрудника
У каждого сотрудника
своя область работы
Настраивайте роли и объединяйте их в профили доступа. Назначайте доступ отдельным сотрудникам или группам, учитывая задачи и структуру агентства.
- Разрешения на просмотр, создание, изменение и удаление
- Профили доступа и группы пользователей
- Ограничения по подразделениям, категориям туристов и типам задач
- Просмотр владельцем кабинета под правами сотрудника
Просмотр кабинета сотрудника доступен владельцу в пределах выбранной организации: только чтение, без отправки сообщений и доступа к личному аккаунту.
Каналы
Подключайте точки входа по мере роста
Организация может использовать один канал или собрать все обращения в единой CRM.
ВКонтактеОКTelegramMAXТелефонияЧат сайта и NovofonОбращения сайта, входящие звонки и записи разговоров связаны с туристом. Подключения зависят от тарифа и настроек каналов.
Рабочая среда
Всё, что нужно команде турагентства
Чат сайта
Название, приветствие, цвета, поля посетителя и документы согласия. Обращения попадают в общие диалоги.
Мини-приложения VK и ОК
Приветственный экран сообщества, фирменное оформление и отдельные согласия на обработку данных и рекламу.
Кабинет туриста
Турист видит даты и статусы своих поездок, скачивает подготовленные менеджером документы и обновляет профиль. Агентство настраивает домен и фирменное оформление.
Сотрудники и организации
Владелец управляет сотрудниками своих организаций в одном месте. Роли, профили и группы доступа помогают распределить работу команды.
Документы и согласия
Документы организации используются в клиентских формах. Подтверждение рекламы и его отзыв учитываются отдельно.
Хранилище и поддержка
Файлы, квота, правила очистки и сообщение об ошибке со скриншотом из кабинета.
Публикации и рассылки
Планируйте общение с туристами
Готовьте новый текст с AI или перерабатывайте свой, добавляйте изображение и проверяйте вид материала для выбранных каналов. Публикацию запускает сотрудник — сразу или по расписанию.
- Визуальный редактор, AI-подготовка текста и предпросмотр
- Общий текст и изображение для VK, ОК, Telegram и MAX
- Календарь, отправка сейчас или в назначенное время
- Категории туристов и проверка согласия на личную рассылку
- Результаты отправки, пауза и отмена оставшейся очереди
Интеграции
Сохраняйте привычные инструменты
Подключайте внешние сервисы в кабинете организации и собирайте рабочий контекст в ДОБРОНИ.
МоиДокументы-ТуризмПодключение и синхронизация CRM
Tourvisor CRMРучной импорт обычных и онлайн-заявок без повторного создания
NovofonВходящие и пропущенные звонки, история туриста и сохранение доступных записей разговоров
Записи звонковВоспроизведение в кабинете и копирование в хранилище ДОБРОНИ при включённой настройке
Автоматический поиск туров, магазин ЮКассы и визуальный ПРО-редактор находятся в плане развития.
Тарифы
Выберите, с чего начать
Актуальные тарифы ДОБРОНИ.
Загружаем тарифы…
Частые вопросы
Коротко о главном
Нужно сразу подключать все каналы?
Нет. Можно начать с одного сообщества или виджета сайта и добавлять новые каналы по мере необходимости.
Что делает AI-агент?
Уточняет параметры поездки, сохраняет подтверждённые данные и передаёт диалог менеджеру. Поиск актуальных туров, согласование предложения и оформление остаются за сотрудником.
Нужно ли настраивать сценарии AI-агента?
Нет. Готовые сценарии доступны сразу и не требуют настройки. Если для вашей работы чего-то не хватает, напишите нам — мы всегда готовы добавить новые сценарии по запросу.
Можно ли подключить несколько турагентств?
Да. Владелец может работать с несколькими организациями и управлять общей командой. Сотрудники видят организации и данные в пределах назначенного доступа.
Что произойдёт с обращениями из разных каналов?
Менеджер видит обращения в общих очередях, может распределить их по личным папкам и объединить проверенные дубли туриста, сохранив историю общения.
Может ли AI подготовить публикацию?
Да. Задайте тему или попросите переработать текущий текст, проверьте результат в редакторе и предпросмотре. Сохранение и отправку запускает сотрудник; генерация изображений пока не подключена.
Можно отвечать туристам с телефона?
Сотрудник может подключить служебный бот Telegram или MAX, выбрать доступный диалог, посмотреть историю и ответить туристу. Доступ определяется правами сотрудника, а действия с сообщениями — возможностями канала.
Что турист увидит в своём кабинете?
Свои поездки с датами и статусами, подготовленные менеджером документы для скачивания и профиль. Самостоятельное бронирование и оплата поездки в этом кабинете не предусмотрены.
Ранний доступПостроим путь
Построим путь
от сообщения до брони
Напишите нам, чтобы обсудить каналы, процессы и сценарии вашего турагентства.
Рассказать об агентствеinfo@dobroni.ru