Единые диалоги
Сообщения из разных каналов приходят в одну очередь. Видно, кто отвечает, что уже сделал бот и когда нужен человек.
Подробнее →CRM для туристического бизнесаОт сообщения
От сообщения
до брони
ДОБРОНИ собирает обращения из всех каналов, помогает боту начать разговор, менеджеру — продолжить его, а руководителю — видеть путь каждого клиента.
01Единое окно общения02CRM для турагентства03Готовые сценарии для туризма
CRM для турагентстваВся работа
Вся работа
с туристом в одной системе
Карточки туристов, заявки на туры и предложения туроператоров связаны в одной системе. Каждый диалог прикреплён к клиенту и открывается во всплывающем окне.
01Карточки туристов без дублей02Заявки, этапы и задачи03Интеграции с туроператорами
Продвинутая база знанийЗнания команды
Знания команды
всегда рядом
Соберите процессы, регламенты и учебные материалы во внутренней вики. Новые менеджеры быстрее войдут в работу и сразу получат нужные ответы.
01Вики по процессам агентства02Онбординг новых менеджеров03Регламенты и учебные материалы
Одна система вместо десятка вкладок
ВКонтакте
Одноклассники
Telegram
MAX
Avito
Instagram*
ТелефонияВесь путь клиентаТехнологии работают в фоне.
Технологии работают в фоне.
Менеджер занимается путешествием.
Каждое обращение становится понятной историей: от первого вопроса и согласий до заявки, задач, общения, бронирования и следующей поездки.
CRM без дублей
Профили, телефоны, почта и обращения объединяются в карточку клиента с общей историей и заявками.
Подробнее →Боты и сценарии
Подключайте существующий конструктор или используйте готовые сценарии ДОБРОНИ с передачей разговора менеджеру.
Подробнее →Контекст лида
UTM-метки, источник, страница, реакции и события помогают понять интерес клиента до первого ответа.
Подробнее →Диалоги
Все клиенты в одном рабочем окне
Неразобранные обращения, личная очередь менеджера, переписка, карточка клиента и действия бота находятся рядом.
- Ответ от имени исходного канала
- Внутренние заметки и ответственный
- Передача от бота менеджеру и обратно
- Статусы доставки и непрочитанные сообщения
- Ассистент менеджера в привычном мессенджере
Новый клиентСайт · сейчас
Хотим на море в октябре с ребёнком
✦ Лина собрала даты и бюджет
Уже подбираю варианты. Уточню пару деталей.
Напишите сообщение… ↑
Клиенты и продажи
Один человек — одна понятная история
ДОБРОНИ связывает обращения из разных каналов, помогает убрать дубли и сохраняет весь контекст работы с туристом.
Карточка туристаКонтакты, предпочтения, согласия и поездки
Заявки и сделкиЭтап, ответственный, задачи и документы
Безопасное объединениеПодтверждённые совпадения и ручная проверка
Повторные продажиИстория отдыха помогает сделать точное предложение
Автоматизация
Бот начинает. Менеджер завершает продажу.
Сценарий собирает исходные данные, отвечает на типовые вопросы и передаёт диалог сотруднику вместе с контекстом.
- Подключение внешних конструкторов по API
- Готовые отраслевые сценарии ДОБРОНИ
- Сообщения, вопросы, условия и Callback-события
- Версии, тестовые запуски и безопасный откат
- Визуальный редактор в продвинутом режиме
Мониторинг
Видно не только сообщения
Действия клиента становятся частью хронологии и помогают менеджеру выбрать правильный момент и тему разговора.
12:41 · ВКонтактеАлексей поставил отметку «Нравится» публикации
12:44 · СайтПерешёл со страницы семейных туров по метке summer
12:46 · ВиджетРазрешил обработку данных и начал диалог
Каналы
Подключайте точки входа по мере роста
Организация может использовать один канал или собрать все обращения в единой CRM.
ВКонтактеОКTelegramMAXAvitoInstagram*ТелефонияСайт, почта и новые каналыПодключаются по мере необходимости через готовые адаптеры и публичный API.
Больше, чем переписка
Рабочая среда турагентства
Чат для сайта
Всегда доступная кнопка связи, логотип, фирменные цвета, приветствие и свой маршрут для каждой страницы.
База знаний
Регламенты, памятки туристам и учебные материалы помогают новым менеджерам сразу работать по процессам агентства.
Лид-магниты
Разные изображения, предложения и сценарии по источнику, странице и рекламной метке.
Помощь в один клик
Сообщение об ошибке со страницей, техническим контекстом и скриншотом из буфера.
Публичный API
Разрешённые действия кабинета можно встроить в собственные процессы клиента.
Управление командой
Роли, очереди, ответственные, журнал действий и показатели без смешивания организаций.
Главное преимущество
Сценарии уже знают, как работать с туристами
Вам не придётся изучать сложный конструктор и собирать диалог по кубикам. Подключите готовый сценарий ДОБРОНИ и начинайте принимать обращения.
Готово к работе
Готовые сценарии ДОБРОНИ для турагентств
Сценарии разработаны специально для туристического бизнеса при участии кандидата психологических наук и коуча по продажам. Робот бережно выясняет потребности, удерживает внимание клиента и передаёт менеджеру подготовленный диалог.
- Запуск без сборки схемы с нуля
- Бережный сбор запроса туриста
- Ни одно обращение не остаётся без внимания
- Передача менеджеру со всей историей
Подключили — можно работатьГотовая логика общения, отраслевые вопросы и правильный момент передачи менеджеру уже заложены в сценарий.
Уже есть бот?
Подключим ваш конструктор
Если сервис поддерживает API, знакомые сценарии продолжат работать, а менеджеры получат диалоги и данные клиентов в одном окне.
- Подключение через API
- Запуск нужных сценариев
- Передача менеджеру
СкороПеренос сценариев в ПРОПоможем перенести логику в визуальный редактор ДОБРОНИ.
Продвинутый режим
Создавайте собственные схемы на визуальном канвасе после выхода надёжного движка.
- Свои блоки и условия
- Симулятор и версии
- Расширенная аналитика
Частые вопросы
Коротко о главном
Нужно сразу подключать все каналы?
Нет. Можно начать с одного сообщества или виджета сайта и добавлять новые каналы по мере необходимости.
Нужно ли отказываться от текущего конструктора ботов?
Нет. Если у сервиса есть API, подключим его к ДОБРОНИ. Готовые сценарии можно использовать параллельно, а перенос в собственный ПРО-редактор появится позже.
Можно ли подключить несколько турагентств?
Да. Профиль может состоять в нескольких организациях, а данные, ключи, сотрудники и клиенты каждой организации изолированы.
Что произойдёт с обращениями из разных каналов?
Они создают отдельные идентичности. Менеджер может безопасно объединить их в одну карточку клиента и общую историю.
Ранний доступПостроим путь
Построим путь
от сообщения до брони
Напишите нам, чтобы обсудить каналы, процессы и сценарии вашего турагентства.
Рассказать об агентствеinfo@aiadvent.ru